Стандарт качества услуг, предоставляемых клиентам посредством личного общения. Утвержден Распоряжением ОАО "РЖД" от 10.12.2015 № 2911р

118.00 Р
00000013285
уточните у менеджера, +7(343)204-74-14
+

Минимальное количество для товара "Стандарт качества услуг, предоставляемых клиентам посредством личного общения. Утвержден Распоряжением ОАО "РЖД" от 10.12.2015 № 2911р" 5.

Область применения настоящего стандарта распространяется на процессы предоставления услуг пассажирского комплекса ОАО "РЖД", необходимых клиенту при планировании поездки и непосредственной подготовке к поездке (получение справочной информации, бронирование и приобретение проездных документов, а также других услуг), посредством личного общения клиентов с представителями ОАО "РЖД".
Дата вступления в силу 15.01.2016 г.