Порядок разработан в целях перехода на цифровую модель обслуживания клиентов для реализации максимальной доступности и оперативности оказания услуг ОАО "РЖД" при возникновении препятствий к перевозке грузов в перевозочном процессе в составе групповой отправки и для организации завершения перевозочного процесса в отношении отдельных вагонов, контейнеров.